導入の背景

弊社はグループの旅行会社「ファイントラベル」とともに、地域密着型のバス旅行の提案を行っています。地元老人会のバス旅行では、1人ひとりを自宅まで送り届けるというくらい徹底したサービスを行い、もちろん、顧客の顔と住所はすべて把握してこれまで地域の皆様と一体になって旅行業を行ってきました。地域の皆様により喜んでもらえるようなサービスを考えていたところ、アゼスタの旅行業務システムと貸切バス運行管理システムが最適と実感し、「旅ネスプロ」と「バス快道」を導入しました。　顧客に向けてより細かな提案が出来ることや業務効率向上に繋がるのではという期待感が背景にはありました。

 

導入のポイント

採用の決め手は、「他社製と比較したが、性能が確かなうえ、コストも安かった」こと。

旅行業務システムと貸切バス運行システムはデータ連動しているので、運行指示書なども簡単に作れる。業務の効率化につながったことも嬉しい。さらに、要望を出した段階ですぐにバージョンアップし対応してくれるのは他社には無い魅力。顧客の要望に真摯にこたえるアゼスタの姿勢は最大限評価できる。

 

導入の効果

旅ネスプロは、出発地から到着地までの移動地点を入力すれば、距離と時間を計算してコース表が自動的に完成するので業務効率の改善に大きく貢献した。行程表から見積書の作成、売り上げ、顧客管理、見積書、請求書、損益計算までを幅広く支援くれるので心強い。宿泊・観光・食事施設の基本情報や高速道路の料金、移動時間など、旅行コースを作成するうえで必要なあらゆるジャンルの全国データを収録しているので、地域のお客様に合わせた、詳細な資料の作成が可能になった。

バス快道は予約、変更、キャンセル、バス配車、乗務員割当などのバス関連業務を協力にサポートしてくれている。複数台のバスを管理するのに便利な「線引き台帳」も簡単に作れて予約や配車、空き状況が一目で確認できる点は嬉しい。運行指示書や運転日報などもこれまで以上に簡単に作れる。

＜観光経済新聞　第2620号をもとに作成＞